Silvia Milesi, Consulente gestionale HR, MTF Business Solutions

Diversi nostri laureati per aiutare gli attuali studenti e neolaureati ad orientarsi nel mondo del lavoro, hanno condiviso la storia della loro carriera. Ecco la storia di Silvia Milesi, Consulente gestionale HR in MTF Business Solutions a Rivera (CH). USI Degrees: Master in Communication, Management and Health, 2022 e Bachelor in Scienze della comunicazione, 2020.

Come hai iniziato la tua carriera?

Il mio percorso professionale ha preso il via intorno a dicembre 2022, proprio mentre mi stavo occupando della consegna finale della mia Tesi di Master. In quel periodo ho iniziato una collaborazione con l’azienda presso cui successivamente ho lavorato per i successivi due anni come collaboratrice amministrativa. Questa prima esperienza professionale mi ha permesso di toccare con mano quanto sia fondamentale una comunicazione efficace, così come una gestione ordinata e strutturata delle attività e della documentazione. Ho compreso quanto questi aspetti siano determinanti per ridurre al minimo errori e incomprensioni, ottimizzando al tempo stesso tempistiche e risorse. In un contesto lavorativo sempre più dinamico, la capacità di pianificare e coordinare si conferma essenziale per affrontare con efficienza e serenità le sfide quotidiane.

Perché hai scelto di lavorare in MTF Business Solutions?

Ho scelto di lavorare per MTF Business Solutions perché offre la possibilità di svolgere un lavoro in continuo movimento, in cui il cambiamento e l’apprendimento sono parte integrante del lavoro quotidiano. Il ruolo di consulente gestionale HR mi ha attratta fin da subito, in quanto unisce competenze tecnologiche, comunicative e organizzative, oltre a richiedere una forte attenzione alle relazioni umane. Collaborare con le aziende nella gestione del personale attraverso software specializzati consente di esplorare a fondo la complessità del mondo del lavoro e le sue molteplici sfaccettature. Ogni cliente è un universo a sé, con bisogni specifici e strutture uniche: affrontare queste realtà con un approccio analitico e personalizzato è ciò che rende questo lavoro stimolante e ricco di soddisfazioni.

In cosa consiste il tuo ruolo?

Il ruolo di consulente gestionale include diverse attività: dalla consulenza e pianificazione progettuale, alla configurazione di soluzioni su misura, fino alla manutenzione operativa tramite revisioni periodiche e supporto continuativo ai clienti. Trattandosi di un settore in rapida evoluzione, è fondamentale essere sempre aggiornati, reattivi e curiosi. Solo così si può garantire un servizio efficace e tempestivo, capace di adattarsi a esigenze in costante mutamento.

Quali sono, a tuo parere, le qualità necessarie per fare carriera in MTF Business Solutions?

La flessibilità è senza dubbio una qualità imprescindibile per chi lavora come consulente gestionale: è necessario sapersi adattare rapidamente a contesti diversi e gestire più attività contemporaneamente. Allo stesso tempo, l’ascolto attivo e la capacità di comprendere le esigenze dei clienti sono essenziali per offrire soluzioni personalizzate. Ritengo, inoltre, che reattività e creatività siano altrettanto importanti: chi non è disposto a esplorare nuove funzionalità o ad affrontare problematiche con spirito innovativo, rischia di trovarsi presto in difficoltà. È un mestiere che richiede prontezza mentale, apertura e voglia di crescere.

Quali sono secondo te le caratteristiche/gli aspetti positivi dell'USI?

Uno dei maggiori punti di forza del Master MCMH è senza dubbio l’approccio didattico. Non si tratta semplicemente di acquisire nozioni teoriche, ma di metterle in pratica attraverso attività coinvolgenti e concrete: ideazione di campagne, creazione di sondaggi, analisi di brand, e molto altro. Ho avuto modo di confrontarmi con docenti e colleghi di diversi background, imparando a collaborare, discutere e costruire soluzioni in modo condiviso. Questo tipo di esperienza stimola il pensiero critico, la flessibilità mentale e la capacità di lavorare sia in gruppo che in autonomia — competenze preziose in ogni ambito professionale.

Quali competenze e/o capacità acquisite durante il tuo percorso di studi all’USI sono risultate utili nella tua carriera professionale?

Se da un lato ho potuto fare tesoro di diversi concetti teorici, ciò che porto con me ogni giorno nel mondo del lavoro è il metodo. Durante gli studi ho imparato a gestire progetti in modo autonomo, a lavorare in team eterogenei, a comunicare in maniera efficace e a sviluppare un pensiero critico, ma sempre orientato alla collaborazione e alla ricerca di soluzioni condivise. Tutti questi elementi si rivelano essenziali per affrontare con consapevolezza le dinamiche aziendali, relazionarsi con clienti e colleghi e gestire con efficienza compiti e responsabilità diverse.

Cosa potresti suggerire ad un neolaureato USI che deve entrare nel mondo del lavoro?

Il mio consiglio è di restare sempre curiosi e attenti a ciò che accade nel mondo professionale. Le opportunità possono nascere in modi inaspettati, ed è importante valutarle tutte con mente aperta. Investire nella propria visibilità — ad esempio attraverso LinkedIn — può aiutare a farsi notare, così come sviluppare competenze specifiche se si ha già in mente un ambito di interesse. È normale non trovare subito il lavoro “perfetto”, ma l’importante è non scoraggiarsi: affrontare le sfide con positività e determinazione è spesso la chiave per aprire nuove porte.